FAQ's

Hier vind je allerhande vragen en antwoorden over het online shoppen bij Woodlands.

Heeft u toch nog een vraag, aarzel niet ons te contacteren via het contactformulier.

Is bestellen op Woodlands veilig?

Ja. Shoppen bij Woodlands is 100% veilig.

Online kopen in de Woodlands webshop is veilig en betrouwbaar! Je kan thuis betalen per overschrijving of met Bancontact, MasterCard, VISA en iDeal.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als je jouw bestelling wilt wijzigen, gelieve ons op te bellen op +32 473 26 66 23

Wij bekijken dan in welk stadium uw bestelling zit, en indien mogelijk voeren wij de wijziging door.

Hou er rekening mee dat bij wijziging van bestelling, de levertermijn verandert.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja.  Als je jouw bestelling wil annuleren, bel dan aub even naar ons op +32 473 26 66 23 of mail via info@woodlandsoutdoor.be

We bekijken zo snel mogelijk in welk stadium je bestelling zit en wat je mogelijkheden zijn.

Ik wil graag een factuur. Kan dat? 

Ja. Als je jouw bedrijfsgegevens en btw-nummer invult bij de bestelprocedure, verschijnt deze info op jou factuur in het pakje.

Zijn er bijkomende kosten als ik een bestelling plaats?

Dat hangt ervan af. Haal je jouw pakje zelf af bij ons, dan betaal je uiteraard geen verzendkosten.

Kies je ervoor om de levering via Bpost te laten verlopen, dan betaal je € 7 verzending binnen België, en € 12 buiten België.

De leveringskost wordt steeds duidelijk vermeld bij het afrekenen. Wij hanteren bewust transparante prijzen, er zijn geen verborgen kosten. In alle prijzen is de btw reeds inbegrepen.

Is er een minimale bestelwaarde in de webshop?

Neen. Er is geen minimale bestelwaarde, je kan volledig vrij kiezen en bestellen!

Hoe kan ik betalen in de webshop?

Je kan je bestelling in de webshop op drie manieren betalen:

  • via Bancontact/Maestro
  • via VISA en Mastercard
  • vooruitbetaling via overschrijving

Kies je voor betaling via Bancontact/Maestro of creditcard, dan wordt het bedrag meteen van je rekening afgehouden en kunnen we je bestelling onmiddellijk verwerken. Kies je voor vooruitbetaling via overschrijving, dan moet je iets langer geduld oefenen. Pas zodra we je betaling ontvangen, maken we je pakje klaar voor verzending.
 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Meteen nadat je een bestelling plaatst, krijg je van ons een bevestiging in je mailbox. Die e-mail bevat o.a. een overzicht van je aankopen, jouw contactgegevens, leveradres, facturatieadres enz.

Als je een uur na het plaatsen van je bestelling de bevestigingsmail nog steeds niet in je inbox ziet, check dan zeker je map Ongewenste E-mail (junk mail).  Bij je eerste bestelling wordt de e-mail mogelijk onterecht als spam beschouwd.

Vind je ook daar geen bevestigingsmail? Neem dan gerust even contact met ons op. Dat kan 24/7 via het contactformulier of telefonisch op het nummer +32 473 26 66 23 .

Wat is het rekeningnummer van de e-shop?

Je kan een bestelling in de webshop betalen via online banking, maar ook via overschrijving op rekening:

IBAN :  BE46 0016 9208 1336

BIC :  GEBABEBB

Vermeld ook steeds de juiste mededeling bij de betaling. Die vind je in de bevestigingsmail.

Kan ik goederen  terugsturen?

Jazeker, je kan steeds gebruiks goederen terugsturen binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen (hiervoor geldt de datum van ontvangst die bekend is bij de pakjesdienst) . De goederen moeten in verkoopbare staat zijn,  alle etiketten aanwezig   en geen gebruiksporen hebben.    De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Na ontvangst zullen wij    het aankoopbedrag binnen de 10 dagen terugstorten op uw rekening, exclusief de verzendkosten die zijn gemaakt. 

Voor verbruiksgoederen  zoals lokmiddelen,  vloeistoffen,  zouten,  voeders, zaden, ....  geldt deze regel niet.  

Kan ik  ook  ruilen in een grotere of kleinere maat ? 

Ruilen kan ook zeker. Hiervoor hoef je  enkel maar een mailtje te sturen naar info@woodlandsoutdoor.be en ons te laten weten wat u wilt ruilen. 

Dan kunnen wij een regeling treffen voor de ruilprocedure. 

Voordelen

  • Gratis verzending in België vanaf 150€
  • Veilige betaling
  • Snelle levering
  • Bescherming van uw gegevens
  • Uitgebreid aanbod
  • Kwalitatief en betaalbaar

Betalingswijze

Bank TransferVisaMasterCardMaestroBancontact/Mister CashiDEAL

Hulp nodig ?

Contact

Nevelestraat 60
BE-9880 Lotenhulle
+32 473 26 66 23
info@woodlandsoutdoor.be